想自己接案? 從學會拒絕開始

你可否也曾掉入萬劫不復的深淵,才驚覺不該是案就接呢?

由職業者(Freelancer)尋找穩定的工作案源已不簡單, 除此之外,何時該拒絕也是一門學問。

 

身為一個自由業的小編,即使有些時候並沒有案子在身上,仍得拒絕一些接案機會,因為自己可以預知這些案子的結果,可能會是災難,也可能是與客人的磨合很艱難而導致無形的壓力,又或者整件案子所須花費的精力根本不值得,當然,也有可能因為超出自己的能力範圍。

 

萬事起頭難,Freelancer也是,職涯的發展、收入狀況或是整體工作規劃……等狀態,要拒絕接案機會似乎並不應該,如果你也有同感,那你不孤單,許多人都曾是這樣:管它什麼案子,加減做,咬緊牙關就撐過去了。

但是,如果這是一個你可以預知最後可能會釀成災難的案子,難道不該拒絕?

 

對客戶(業主)的瞭解

一通偶然的電話而來的接案機會,多是透過舊客戶介紹而來的新客戶。不少人都是透過現有的交際圈、轉介紹來擴張客源,或在在同業好友忙碌應接不暇時前去支援,藉由這些機會也認識更多客戶。

 

必須利用和新客戶的第一次對話,盡可能瞭解對方的為人,還有他的經驗、預算、其他因素與考量,一定程度的熟悉後,再來評估自己是否能勝任、能否滿足客人需求並提供正確報價。

 

客人預算是否與預期相符?

當客人的期待與你開出的報價一直無法達成共識時,就是一個警示燈。

客戶提供的酬勞比我平時半天的工資還低,但自己預估該案子將會花費我1-2天的時間,且都還未包含前置準備時間,而且客戶還要求全程參與,意思就是會有更多的未知數。

我們很快速的探討工資問題:和客戶商討”工錢”時,應該反映到你生活的最低開銷,同時也要將你的經驗值、專業度和執行能力列入加級。一分錢一分貨理所當然,業主要僱用Freelancer也是如此:工時越多,價格越高 ; 經驗值、執行力越高,價格也應越高。

 

 

你當然可以提供優惠或彈性價格,但要知道,你首次報出的價格很關鍵,可以早點幫你過濾掉負擔不起的客人,與預期差距大,自然知難而退。有意思的是,我10次裡有9次拒絕客人的殺價要求時,客人還是願意接受,最後大多也合作得算愉快。所以,不要害怕拒絕,如果對方無法接受你的價格,那你該由此感受到妥協後的風險:對方貪小便宜的個性會不會把你盧死?!

有些客人為了節省預算,會詢問為何不能用少一點的天數完成案子,這也是很常見的事情,這代表客人外行,不懂案子的品質所需要的技術、專業,就是需要這些時間。常聽到許多同業怪客人不尊重專業,但我也覺得沒什麼,大環境的專業尊重問題在此不多討論,畢竟客人缺乏經驗也不懂行情,社會上連「自己不懂」都不覺得的人多的是,畢竟我們一開始也甚麼都不懂,記得自己「底限設好、不要拉倒」就是。

 

 

不擇手段削價競爭,只為將案子搶到手,除了養壞客戶、破壞行情,最終也影響大環境,自己也會是受害者。「拿香蕉只請得起猴子」這是要靠你我來教育客戶的,你的專業中有很大一部份,也就是要幫客戶控管他期望的成品不會超出他拿得出來的預算

 

機會成本

在不破壞行情的前提下,案子接不接可以從「機會成本」來考慮。

若有個案子,其預算可能只值你花費3天,但理想的成品實際上可能需要一星期來完成,此刻你手上又沒有其他的案子,也確實想找些事做,那你可以評估一下”機會成本”,也就是說你為了它需要放棄多少其他你原本想做的事情、中間接到其他案子的機率多高,放棄了划不划算? 就像我也許現在也可以拿時間去接一個拍攝案,我卻在這裡寫文章,可能賺得較少,但我覺得值得,那我寫文章的機會成本就是犧牲那個案子,而我也可以接受。

 

 

決定要拒絕案子時,思考一下手上還有哪些選擇,權衡一下。長期配合的案子,客人有可能會提出較低的工資,但可能量很大,就是一個”量大價可議”的概念,缺點是你會被綁住,有可能錯失其他接案機會。如果談的是整個案子的統包價,一旦接下了你就必須與時間賽跑,在維持品質前提下,盡早完成你才能確保獲利充足,拖越久則虧越多。

對Freelancer來說,如何拿捏一直都是個大課題,會擔心若不接這個案子,卻一直沒有更好的案子上門怎辦? 所以要選擇自己的模式,若是平時做的就是幾天或幾個星期的小案子,突然要接下為期3個月跟劇組出國的工作,那犧牲的機會成本就是這3個月中找上門的小案子。選擇哪一條路獲利較高,或者說哪一條路收獲更多,值得研究研究。也許這3個月後原本的小客戶都找上別人了、也許這3個月你加入劇組學到了更多專業經驗……

若說這案子會花費你很多不值得的時間精力,或將你的職涯導向你不嚮往的方向,那就拒絕吧,把時間留給其他更適合的案子、做你更想做的事,免得難過又後悔。

 

 

成長來自於經驗

與客戶相處愉快是最好,然而即使接了一個災難般的案子,也不要難過,你至少得到了經驗。

我們都曾拒絕一些差事,為了等待更好的機會,而之後會從代替自己接了那份差事的人身上,聽說了災難性的發展、或是雙贏的好消息,但這種時候,不要有得失心,只需從中汲取經驗值。也或許你永遠不會知道誰接下了那差事、又發生了甚麼事。

 

隨著時間過去、經驗的累積,你會慢慢建立膽識,面對每一個案子,都能正確評估適不適合、該不該拒絕。

 

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